Vill kund avboka?

Det går inte att avboka en order för hämtning av fosfor. Har kund hämtningsintervall vartannat eller vart tredje år kan kund kontakta tillsynen för att ansöka om utsträckt intervall. Annullera ALDRIG en order utan att skapa en ny, meddela RH-admin om att kund kommer att ansöka. Har kund hämtningsintervall vart fjärde eller femte år har kund redan fått den dispens som finns att söka. Kund måste därför ha byte enligt körlista. 

Kund vill omboka?

Vill kund boka in hämtningen en annan vecka än vad som anges på brevet går det bra, men kund kommer då att få betala en extra avgift för hämtning utanför schemalagd period. 

I såna fall ska vi annullera ordinarie order samt skapa en ny bud-order. Bud-ordern måste skärmklippas till Foria. Datum för bytet måste kontrolleras med Foria så att de kan ta den under perioden som kund önskar. Viktigt att rätt telefonnummer till kund finns.

Vill kund beställa ny säck av Foria?

Det gör kund själv på gruswebben.se. Förstår inte kund hur hen ska beställa får ni be Kitty hos Foria ringa upp kund för att hjälpa till med beställning.

Vad kostar hämtning plus behandling?

Se gällande taxedokument i respektive kommun.

Måste kund beställa ny säck?

Ja, det måste alltid finnas en säck installerad i fällan. Kund behöver inte beställa denna av vår entreprenör.

Kund vill inte ha hämtning.

Kund får vända sig till miljökontoret för att söka förlängt intervall, alt eget omhändertagande. Filtret måste bytas minst vart femte år.

Kund har ansökt om dispens men ännu inte fått beslut och tömningsperioden börjar snart.

Kund får höra av sig till miljökontoret.