Hej

CNS har fått nedanstående information från Swedbank Pay

Från och med 2025-04-30 kommer kortkunden att behöva kontakta sin kortutgivare direkt för att få hjälp med att släppa reservationer på sitt bank- eller kreditkort.

 Bakgrunden till denna förändring är att Swedbank Pay behöver följa PCI DSS-regelverket, som ställer krav på hur vi hanterar hela kortnummer. Förändringen innebär att ni i stället behöver hänvisa era kunder till sin kortutgivare om en reservation inte släpps automatiskt.

Det är kortutgivaren som styr när och hur en reservation kan släppas manuellt, och de kan hantera detta enligt PCI DSS-reglerna. 

 För att underlätta kommunikationen med era kunder kommer vi att skicka er ett skriftligt material som ni kan använda i dialogen.